Email professionale

Template per email professionali parametriche: richieste, follow-up, reclami, ringraziamenti.

Quando usarlo

• Email simili che scrivi spesso (follow-up settimanali, richieste ricorrenti).
• Tono consistente attraverso tutta la corrispondenza.
• Situazioni delicate (reclami) dove l'AI ti aiuta a restare fermo ma cortese.

Prompt

Titolo: Email professionale parametrica Tag: email, comunicazioneModello target: claude-sonnet (consigliato per tono) o gpt-4

Scrivi un'email professionale in italiano con questi parametri:

- Tipo: {{tipo}}
- Destinatario: {{destinatario}} (relazione: {{relazione}})
- Oggetto: {{oggetto}}
- Tono: {{tono}}
- Lunghezza approssimativa: {{lunghezza}}

Contenuto / contesto principale:
{{contenuto}}

Eventuale richiesta esplicita: {{richiesta}}

Vincoli:
- Saluto e firma appropriati al rapporto.
- Niente formule abusate ("Spero che questa email ti trovi bene").
- Se è una richiesta: chiara, con scadenza esplicita se ha senso.
- Se è un reclamo: fermo, basato sui fatti, costruttivo.

Firma con: {{globale autore}}.

Esempi di valori

Richiesta (collega senior)

• tipo: richiesta
• destinatario: Mario Rossi
• relazione: collega senior in altro team
• oggetto: Feedback su proposta architetturale Q3
• tono: cordiale ma diretto
• lunghezza: 150 parole
• contenuto: Ho preparato una proposta di refactoring del modulo billing. Servirebbe la tua opinione visto il tuo lavoro su Stripe.
• richiesta: Una call di 30 minuti entro venerdì

Reclamo (fornitore)

• tipo: reclamo
• destinatario: Customer Service Trenitalia
• relazione: cliente / fornitore
• oggetto: Treno IC 510 del 12 ottobre cancellato senza preavviso
• tono: fermo ma professionale
• lunghezza: 200 parole
• contenuto: Treno cancellato 30 minuti prima della partenza. Costretto a prendere taxi per €85. Riunione cliente saltata.
• richiesta: Rimborso biglietto + spese taxi entro 14 giorni

Follow-up (potenziale cliente)

• tipo: follow-up
• destinatario: Anna Bianchi
• relazione: potenziale cliente, primo contatto 2 settimane fa
• oggetto: Re: Demo PaP — c'è interesse?
• tono: cortese, no pressione
• lunghezza: 100 parole
• contenuto: Demo fatta 2 settimane fa, nessuna risposta. Voglio capire se c'è ancora interesse o chiudere il thread.
• richiesta: (lasciato vuoto)

Varianti

Spezza in due prompt

Se gestisci email in più lingue, separa "ruolo / vincoli" e "contenuto specifico":

• role-email-pro: solo vincoli stilistici e firma.
• email-pro-italiano: importa role-email-pro e aggiunge i parametri.

{{import "role-email-pro" with lingua=italiano}}

Tipo: {{tipo}}
...

Aggiungi disclaimer legale

Per ambito B2B con responsabilità contrattuali, importa un disclaimer standard:

{{import "disclaimer-legale-azienda"}}

Anti-pattern

• Non usare per email molto brevi (1-2 frasi): l'overhead del template supera il valore.
• Non hardcoddare il destinatario: tienilo come segnaposto, così il template è riusabile.
• Non specificare troppi vincoli: 3-5 vincoli generano output prevedibili; 10+ confondono il modello.